F.A.Q.s

Preguntas frecuentes

¿QUÉ OFRECEMOS Y POR QUÉ PUEDE INTERESARTE?

Nuestro principal objetivo es encontrar los cosméticos que mejor responden a tus necesidades y al mejor precio.

A diferencia de las recomendaciones que puedes encontrar en Internet o en el personal de las perfumerías, nuestro algoritmo te asesora de una manera mucho más objetiva, precisa y sin intereses comerciales que muchas veces contaminan las recomendaciones.

CUCUMBERS trabaja con varias Tiendas online para poder ofrecerte el mejor precio. En la ficha de cada producto encontrarás una comparativa de precios y tiempos de entrega que ofrecen las distintas Tiendas Online, elige la que más te guste y realiza tu compra en CUCUMEBRS, nosotros nos encargaremos de gestionar tus pedidos y devoluciones sin cobrarte ninguna comisión.

¡En busca de los productos que funcionan! Ayúdanos a mejorar nuestro algoritmo, queremos premiar a los productos por su eficacia y no por sus campañas de marketing. Por eso es muy importante para nosotros que opines sobre los productos que conozcas o hayas probado, sus ventajas y desventajas, esto ayudará a que mejoremos nuestro ALGORITMO y otros consumidores tengan información veraz sobre un producto antes de comprarlo.

 

¿QUÉ MÁS PUEDES HACER EN CUCUMBERS?

Los usuarios registrados, desde su área personal pueden gestionar todos sus pedidos y devoluciones, crear otros perfiles, crear múltiples listas de favoritos y compartirlas, participar en campañas de testing (probar y opinar sobre productos), etc.

 

¡Regístrate y compruébalo por ti mismo!

PERFILES

Las respuestas del test de registro permiten a nuestro ALGORITMO seleccionar entre una base de más de 14.000 referencias los productos que responden a tus necesidades, para que no te vuelvas loc@ entre tantas referencias y marcas. Dentro de cada categoría, se muestra la selección de productos por orden de afinidad, indicando los 3 mejores MATCH, en base a tu perfil y otras variables como opiniones de consumidores, expertos, etc.

Además, encontrarás una serie de filtros especiales (preferencias, preocupaciones, formatos, precios, etc.) para que puedas ajustar la selección que te ofrece el algoritmo, dependiendo de la época del año, tu presupuesto, etc. Dependiendo del perfil, se marcan unos filtros concretos de forma automática, éstos también podrás modificarlos en todo momento si consideras que no son los adecuados. Cada vez que añades o cambias algún filtro, el algoritmo actualizará de forma automática la selección de productos que cumpla los requisitos y recalculará los 3 MATCH de la nueva selección.

El perfil con el que te registras queda guardado en tu área personal y puedes modificarlo en cualquier momento. Desde allí también puedes crear nuevos perfiles para tus conocidos (amigos, hijos, pareja, etc.) para ver qué productos pueden encajarles.

 

SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USUARIOS REGISTRADOS

- LISTAS DE FAVORITOS. Guarda los productos que más te gusten en tus LISTAS DE FAVORITOS, para que podamos avisarte de ofertas especiales sobre estos productos o te sea más fácil encontrarlos en tus próximas compras. También puedes crear y modificar listas que puedes compartir con tus conocidos: recomienda tus favoritos, dales ideas sobre los productos que pueden regalarte, etc.

- PEDIDOS. En esta sección encontrarás toda la información sobre tus pedidos y devoluciones, además podrás opinar sobre los productos y Tiendas online.

- TUS DATOS Y DESCUENTOS. Podrás añadir o modificar tus datos en cualquier momento, para que tus compras en CUCUMBERS sean mucho más ágiles. En este apartado también encontrarás todos los descuentos que tengamos disponibles para ti, de este modo no tendremos que que enviarte mil mails con cosas que no te interesan.

¡REGÍSTRATE, a qué esperas!

COMPARA PRECIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Para nosotros es tan importante ofrecerte productos que encajen con tus necesidades como ofrecértelos al mejor precio, es por ello que trabajamos con diferentes Tiendas online.

En la ficha de cada producto encontrarás las Tiendas online que lo venden, sus precios finales (precio del producto y gastos de envío) y tiempos de entrega, para que puedas elegir según tus prioridades. En la comparativa de las distintas Tiendas Online también aparecen los precios del producto para los distintos formatos (grande, mediano, pequeño) y se indica el pedido mínimo a partir del cual los gastos de envío son gratuitos (siempre que todos los productos sean de la misma Tienda online).

Si eres de los que utiliza con frecuencia un producto aprovecha para ver si te sale más a cuenta comprar los formatos grandes.

Para seleccionar la Tienda online haz clic en el icono del carrito y el producto se añadirá a la cesta de la compra con la correspondiente Tienda Online.

De este modo, CUCUMBERS te permite comprar en distintas Tiendas online con un solo pago y ¡SIN COMISIONES!

COMPARA LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Además de comparar precios, CUCUMBERS te permite comparar las características de varios productos a la vez en el PANEL DE COMPARACIÓN, para ayudarte a decidir, podrás añadir los productos con el icono COMPARAR que encontrarás en el desplegable que aparece al pasar el ratón por encima de cada producto.

COMPRA SIN COMISIONES Y SOLO PRODUCTOS ORIGINALES

CUCUMBERS te permite comprar en distintas Tiendas online con un solo pago y SIN COMISIONES, como si compraras directamente en las propias Tiendas online.

CUCUMBERS trabaja únicamente con Tiendas Online que ofrecen productos originales y cumplen con unos estándares mínimos de calidad en el servicio.

En el resumen de tu cesta de compra verás las Tiendas Online donde estás realizando los pedidos, ¡aprovecha las ofertas de los pedidos mínimos para que te salgan los gastos de envío GRATIS!

CUCUMBERS intermedia entre los usuarios y las Tiendas Online, gestionando los pedidos y las devoluciones para facilitar cualquier proceso a ambas partes.

MÉTODOS DE PAGO

Podrás realizar tus pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso en función de la Tienda Online, para más información revisa las Condiciones de Compra de CUCUMBERS.

 

No disponible.

PERIODO DE DEVOLUCIÓN

En el resumen de tu compra se informa con un símbolo del plazo de devolución, indicando los días naturales, desde la recepción del pedido, en los que podrás solicitar la devolución de los productos que no quieras. En cualquier caso, NO se aceptarán devoluciones de productos con el packaging abierto, productos usados o en mal estado.

La mayoría de Tiendas aceptan 14 días naturales, desde la recepción del pedido,para devolver el/los productos, infórmate también en el apartado Información Legal de las Condiciones de Compra.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Solicita la devolución en CUCUMBERS y te informaremos de todos los pasos a seguir:

- Si estas registrado, entra en tú área personal, en la sección PEDIDOS y envía la solicitud.

- Si NO estas registrado, completa el siguiente formulario

En cuanto recibamos tu solicitud te informaremos de todos los pasos a seguir para completar la devolución.

No disponible.

¿PARA QUÉ SIRVE?

Si no sabes qué regalar, ¡sé original y regálale la tarjeta regalo de CUCUMBERS!, será la manera más fácil de dar con el regalo perfecto, porque quién mejor que él/ella para elegir su propio regalo.

TIPOS DE TARJETA REGALO

Podrás elegir entre la opción de envío online (tarjeta virtual) o la opción de envío físico (tarjeta física, en ambas opciones podrás personalizar tu regalo con una imagen y un mensaje, sin coste adicional.

La persona que reciba la tarjeta podrá gastarla en distintos pedidos y sin fecha de caducidad.

CONTACTO SERVICIO DE ATENCIÓN

Contáctanos para cualquier otra duda que tengas a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto, intentaremos responder a todas tus dudas en la mayor brevedad posible.

info@cucumbers.es

+34 670 70 30 71

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